[עריכה] מיקום במודל השכבות

שווה ציטוט
[עריכה] שווה ציטוט

קישורים ממומנים

[עריכה] קישורים ממומנים

פתרונות CRM מבית מטריקס

אפקט מקבוצת מטריקס - פתרונות CRM מבוססי Microsoft Dynamics

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT

[עריכה] Opportunity

תגיות: Web2, Web2

בעברית: הזדמנות

הזדמנות מכירה היא תיעוד תגובת הלקוח להצעה שיווקית שהוצעה לו ע"י הארגון. במסגרת ההזדמנות מנהלים את מחזור החיים של תהליך המכירה ואת שלבי המכירה השונים התלויים במוצר הנבחר. הזדמנות יכולה להסתיים בביצוע מכירה או בסירוב הלקוח להצעה שהוצעה לו. הזדמנויות יכולות מנוהלות עבור לקוחות פוטנציאלים כגלגול של לידים בשלים או עבור לקוחות קיימים.

[עריכה] דוגמאות שימוש

לקוח המתעניין ברכישת מוצר מסוים תיפתח עבורו הזדמנות מכירה במערכת ה-CRM שתכיל תחתיה את שלבי המכירה (Sales Stages) וסטאטוס ההזדמנות שישתנה באופן אוטומטי תוך כדי המעבר משלב לשלב עד לביצוע המכירה בפועל או סירוב הלקוח.