מתוך wikIT



שווה ציטוט [עריכה] שווה ציטוט קישורים ממומנים [עריכה] קישורים ממומנים

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT [עריכה] מודל השכבות מודל השכבות הוא מודל ארכיטקטוני מקובל לתיאור הרכיבים השונים במערכות המידע. Frameworks שונים של ארכיטקטורה כמו TOGAF, Zachman ועוד מגדירים דרכים שונות לייצוג הרכיבים השונים במערכות מידע. מודל השכבות המתואר ב wikIT הוא פשוט יחסית ומטרתו איננה לייצר דרך לבניית ארכיטקטורת מידע ארגונית אלא למיין ולקטלג את הערכים השונים על פי תפקידם במערכות מידע ארגוניות כל אחד מהערכים מופנה לאחת השכבות. תחומים טכנולוגיים אינם מופנים לשכבה היות והם בדרך כלל מתייחסים ליותר משכבה אחת במודל. במיון הערכים ב-wikIT אנו מציגים תפיסה רחבה של מודל שכבות הכוללת בתוכה לא רק רכיבי תוכנה אלא גם תרחישים עסקיים, מתודולוגיות פיתוח וכדומה. במודל שכבות נמצא שני טיפוסים של שכבות : שכבות הוריזנטאליות ושכבות ורטיקאליות. תוכן עניינים 5 מודל השכבות 7 Business Environment - סביבה עסקית 7.1 Business Scenarios - תסריטים עסקיים 7.2 Business Roles - תפקידים עסקיים 7.3 Business Processes - תהליכים עסקיים 8 Channels - ערוצים 8.1 Internal Facing Channels - ערוצים פנים ארגוניים 8.2 External Facing Channels - ערוצים חוץ ארגוניים 9 Solutions - פתרונות 9.1 Business Facade - חזית עסקית 9.2 Core Applications - יישומי ליבה 9.3 ESB - אינטגרציה אפליקטיבית 10 Information - מידע 10.1 Data source 10.1.1 Operational Databases - מסדי נתונים תפעוליים 10.1.2 Data Warehouse - מחסן מידע 10.1.3 Additional Databases - מאגרי מידע נוספים 10.2 EIB - אינטגרציית מידע 11 Infrastructure - תשתית 11.1 Operating System - מערכת הפעלה 11.2 Hardware - חומרה 11.3 Network - רשת תקשורת 12 Govern - שליטה ובקרה 12.1 Security - אבטחת מידע 12.2 Monitor and Control - ניטור ובקרה 12.3 Operations - פעולות שליטה 13 Build - פיתוח 13.1 Standards - סטנדרטים 13.2 Methodologies and Best Practices - מתודולוגיות והמלצות 13.3 Development Environment - סביבות פיתוח

[עריכה] Business Environment - סביבה עסקית

[עריכה] Business Scenarios - תסריטים עסקיים

ערכים בשכבה

בשכבת התרחישים העסקיים נמצא תיאור של ארועים, תהליכים ותחומי פעילות עסקיים, אשר ה-IT השונים (או שמא נאמר BT) משרתים ומאפשרים.

התרחישים העסקיים שארגון עוסק בהם, נגזרים מן האסטרטגיה העסקית של הארגון ואמורים לסייע לארגון לממש את יעדיו העסקיים.

תפקידם של התרחישים העסקיים ב WikIT

המונחים בשכבה זו בדרך כלל מתוארים בקצרה (כקצרמר) שהרי ה-wikIT עניינו IT (או BT). יחד עם זאת לתרחישים אלו תפקיד מרכזי ב wikIT, היות והם קושרים את העולם העסקי עם עולם ה-IT ויוצרים שפה משותפת ביניהם.

כל אחד מתחומי ה-IT מפנה אל התרחישים העסקיים הרלוונטיים לתחומו, ומסביר כיצד אותו תחום טכנולוגי מסייע ומאפשר את קידום אותם תרחישים עסקיים.

[עריכה] Business Roles - תפקידים עסקיים

ערכים בשכבה

תפקידים עסקיים כוללים גופים (אנשים או מחלקות) בארגון אשר יש להם הגדרת משימה או פעילות מוגדרת. בעלי התפקיד העסקי עובדים מול מערכות מחשב המסייעות להם בביצוע המשימות. מערכת המחשב אמורה להתאים מבחינה פונקציונלית לבעל התפקיד, אופן עבודתו, תדירות עבודתו עם המערכת, רמת העדכניות של הנתונים אותם הוא צורך וכדומה.

[עריכה] Business Processes - תהליכים עסקיים

ערכים בשכבה

תהליך עסקי הוא סדרה של פעילויות המתבצעות בסדר מסויים לצורך תכלית עסקית של הארגון, המתנהלות לפי חוקיות הנקבעת על ידי הארגון או סטנדרט בתעשייה אליה הוא משתייך. תהליכים אלה הם לדוגמא: טיפול בפניית לקוח, פתיחת הזמנה, ייצור פריט תעשייתי וכדומה.

מערכות המחשב תומכות בביצוע התהליך העסקי ומיישמות את מערכת החוקים הארגונית.

[עריכה] Channels - ערוצים

ערכים בשכבה

ערוץ גישה הוא אופן פעולה של משתמש מול מערכת המחשב או הדרך בה מספקת מערכת המחשב את הנתונים למשתמש. ערוץ יכול להיות אתר אינטרנט, קיוסק מידע, IVR וכדומה.

שכבה זו כוללת את כל ערוצי הגישה של הארגון, הן ברמה הטכנולוגית והן ברמת תפקיד/תהליך.

על פי הגישה הרב ערוצית,הערוצים מאפשרים ללקוח ואו למשתמש לנהל אינטראקציה מול הארגון בערוץ אחד ולעבור בשקיפות לערוץ שני, בכדי להמשיך שם את התהליך.

דוגמאות

• ערוצים שהם Customer Facing (או כל קהל יעד חיצוני אחר, ספקים, שותפים וכדומה): אינטרנט, Mobile ,IPTV ,IVR, מוקד לקוחות.
• ערוצים שהם Employee Facing: סניפים, מטה וכדומה.

[עריכה] Internal Facing Channels - ערוצים פנים ארגוניים

ערכים בשכבה

ערוץ פנים ארגוני הוא דרך לאספקת שירותים ממוחשבים לבעל תפקיד עסקי המועסק על ידי הארגון, לעתים נמצא בתחום הפיזי של האגון, אך לא תמיד.

[עריכה] External Facing Channels - ערוצים חוץ ארגוניים

ערכים בשכבה

ערוץ חוץ ארגוני הוא דרך תקשורת עם לקוחות, ספקים וקבלני משנה של הארגון, שאינם מועסקים על ידי הארגון. המידע המסופק לגורמי חוץ צריך לעבור רמות גבוהות יותר של אבטחת מידע ולהיות גמיש יותר לפלטפורמות בהם ישתמשו הגורמים החיצוניים, כי אין לארגון שליטה של ממש על אמצעי-גישה אלה.

[עריכה] Solutions - פתרונות

ערכים בשכבה

[עריכה] Business Facade - חזית עסקית

ערכים בשכבה

ה-Business Facade כולל את המרכיבים השונים הנדרשים לארגון כדי לממש את תפישת השירות והניהול של הארגון, תוך הסתמכות ושימוש במערכות ליבה.

המערכות באזור זה יוצרות את תמונת הלקוח, את התמונה העסקית, את מיפוי הסיכונים ואת ריכוז התהליכים חוצי הארגון ומספקים אינטגרציה ברמה עסקית (ולא טכנית) בין מערכות הליבה השונות.

בשכבה זו נוכל למצוא מערכות כגון: ניהול סיכונים, CRM – Customer Relationship Management ,BI , BPM וכדומה.

ההשקעות ב-Business Facade מייצרות יציבות יחסית של ההתנהגות העסקית של הארגון, גם אם משנים מערכות ליבה והן מהוות "בלם זעזועים" לשינויים עסקיים בארגון.

ארגון הנמצא בתהליך רב שנתי של הגירה של מערכות הליבה, יכול לקבל תוצרים עסקיים בטווח הקרוב, במינימום זעזועים, בצד הטכנולוגי ובעיקר בצד המשתמשים ולהבטיח שימור של השקעות אלו, גם בתקופת ההגירה.

[עריכה] Core Applications - יישומי ליבה

ערכים בשכבה

יישום ליבה הינו יישום (תוכנית, מערכת) המממש תהליך עסקי (אחד או יותר) מרכזי בארגון.

[עריכה] ESB - אינטגרציה אפליקטיבית

ערכים בשכבה

[עריכה] Information - מידע

ערכים בשכבה

[עריכה] Data source

ערכים בשכבה

שכבת מקורות המידע היא השכבה שבה מאוחסנים ומנוהלים מאגרי המידע והנתונים (data) של הארגון. בשכבה זו נמצאים בסיסי נתונים תפעוליים, מאגרי הדואר, מאגרי מסמכים ומדיה, Data WareHouse ועוד.

[עריכה] Operational Databases - מסדי נתונים תפעוליים

[עריכה] Data Warehouse - מחסן מידע

[עריכה] Additional Databases - מאגרי מידע נוספים

[עריכה] EIB - אינטגרציית מידע

ערכים בשכבה

[עריכה] Infrastructure - תשתית

ערכים בשכבה

[עריכה] Operating System - מערכת הפעלה

ערכים בשכבה

מערכת הפעלה היא תוכנה המגשרת בין חומרת המחשב לבין היישומים המופעלים על גבי חומרה זו. מערכות ההפעלה הן תשתית חיונית להפעלת יישומים.

[עריכה] Hardware - חומרה

ערכים בשכבה

חומרה היא אוסף הרכיבים הפיזיים במחשב ("ברזלים"). חומרה היא גם כל התקן פיזי המחובר למחשב כאמצעי להפקת מידע או הזנתו (מדפסות, קוראי-זכרון) וכדומה.

[עריכה] Network - רשת תקשורת

ערכים בשכבה

רשת תקשורת היא מערך של חומרה ותוכנה המאפשר קשר בין מערכות מחשב שונות. להרחבה ראו מודל שבע השכבות.

[עריכה] Govern - שליטה ובקרה

ערכים בשכבה

שליטה ובקרה היא שכבה אופקית (ורטיקלית) ה"עוטפת" את מערך המחשוב הארגוני באמצעים לניטור, התראה ולעתים גם התערבות כדי למנוע מצבי תקלה, להתריע כאשר הם מתרחשים ולטפל בהם במהירות האפרית.

שליטה ובקרה איכותית יכולה במקרים רבים "להקדים תרופה למכה" ולאתר מקרי כשל לפני התרחשותם (למשל זיהוי חוסר מקום בדיסק והתראה על כך לפני שהדיסק מתמלא לחלוטין).

הבקרה יכולה להיות בכל שכבות המודל, תוך יישום חוקים עסקיים מורכבים במידת הצורך.

[עריכה] Security - אבטחת מידע

ערכים בשכבה

אבטחת מידע היא שם כולל לתחום שמירת הנתונים הארגוניים.

[עריכה] Monitor and Control - ניטור ובקרה

ערכים בשכבה

ניטור ובקרה - אוסף רכיבים לאיסוף נתונים, ניתוחם ובדיקת מעבר ספים מוגדרים מראש לערכים נמדדים על מנת לאתר תקלות ומצבי כשל טרם הווצרותם בפועל. בדרך כלל כוללת מערכת ניטור ובקרה:

1. רכיבי איסוף ומדידה הפרוסים בתוך המערכות הנמדדות ומשדרים מידע למרכז פיקוח (באופן יזום או לפי תשאול מן המרכז)
2. רכיבי תצוגה והתראה (למשל מסכים המיועדים לבעל תפקיד במוקד תקלות או איתות SMS לטלפון סלולרי של תורן)

[עריכה] Operations - פעולות שליטה

ערכים בשכבה

פעולות שליטה הן רובד המתאפשר במערכות בקרה המאפשר להגדיר ביצוע אוטומטי של פעולת תיקון או ביצוע ידני של פעולה כזו על רכיב מרוחק.

[עריכה] Build - פיתוח

[עריכה] Standards - סטנדרטים

ערכים בשכבה

סטנדרטים לפיתוח תוכנה.

[עריכה] Methodologies and Best Practices - מתודולוגיות והמלצות

ערכים בשכבה

[עריכה] Development Environment - סביבות פיתוח

ערכים בשכבה