מתוך wikIT



מיקום במודל השכבות [עריכה] מיקום במודל השכבות שווה ציטוט [עריכה] שווה ציטוט קישורים ממומנים [עריכה] קישורים ממומנים שרותי ניהול הידע של חברת ROM Knowledgeware

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT [עריכה] מנהל ידע תגיות: Web2, Web2 באנגלית: Chief Knowledge Officer ראשי תיבות: CKO כיום ארגונים רבים כבר מבינים את חשיבות ניהול הידע, וממנים אחראי לפעילות זו, המכונה מנהל הידע. היות וניהול ידע הנו תחום אינטר-דיסציפלינארי המורכב מהיבטים פרויקטליים אך גם מהיבטי תרבות, תהליך, מחשוב ותוכן, לא קל להגדיר בעל תפקיד שכזה. ניהול הידע הארגוני הוא אינו עניין של מה בכך ועל כן ראוי שיעשה בידי המתאים ביותר לתפקיד. מנהל הידע בארגון הנו גורם קריטי להצלחת המהלך כולו ולכן חשוב לבחור בקפידה את מנהל הידע. תוכן עניינים 8 מנהל ידע 10 כפיפות ארגונית 11 תפקיד מנהל הידע 12 תכונות התורמות להצלחת מנהל הידע 13 קישורים

[עריכה] כפיפות ארגונית

השאלה הראשונה הנשאלת בכל ארגון, טרום הגדרת מנהל הידע, הנה מיקומו הארגוני. היות והתחום הנו אינטר-דיסציפלינארי ישנן מספר חלופות: משאבי אנוש- כללי פיתוח ארגוני הדרכה איכות או"ש (ארגון שיטות) מחלקת מידע מערכות מידע (IT) תהליכים רוחביים (בטיחות, ניהול סיכונים וצוותי שיפור איכות) אסטרטגיה

[עריכה] תפקיד מנהל הידע

תפקידיו של מנהל הידע מגוונים:

• מחד, נדרש מנהל הידע לבצע תכנון אסטרטגי ארוך טווח, לניהול שינוי רב שנים, אשר יבטיח עתיד של ארגון משתף ומפתח ידע כחלק מהתנהלותו. איש חזון בהחלט נשקף לנגד עינינו. מאידך, איש ניהול ידע צריך להיות איש מעשי, היודע לנהל פרויקט, להגדיר פעילויות תחומות ולשאוף בתקופות זמן קצרות להשגת תוצאות.

• מחד, נדרש מנהל הידע להבנה טכנולוגית באוסף הכלים הרב הקיים בשוק, להבנה טכנית בארגון תכנים ופעילות יסודית להגדרת תהליכי עבודה נכונים ויעילים. מאידך, נדרש מנהל הידע להיות איש רך, לקרוא בין השורות, לפרק התנגדויות, ולפעמים פשוט לעקוף אותן, תוך התחשבות בשינוי התרבותי של הארגון ורגישותו.

• מחד, נדרש מנהל הידע לבצע עבודה פרטנית ולהגדיר מול כל קבוצת צרכנים שבארגון תפוקות עסקיות ספציפיות ונגזרת פעילות לשם השגתן. מאידך, נדרש מנהל הידע לראייה רוחבית שתבטיח שילוב של כל אחד מהפעילויות בפאזל משותף, המרכיב בסוף היום, תמונה אחת משותפת.

[עריכה] תכונות התורמות להצלחת מנהל הידע

כפי שניתן להבין מהדרישות הרבות הכלולות בהגדרת תפקידו של מנהל הידע, זהו תפקיד מורכב מאוד אשר מצריך מיומנויות רבות. בבואנו לגייס מנהל ידע עלינו לבחור את המתאים ביותר לתפקיד, אדם שישמור מצד אחד על אינטרס ההנהלה ומצד שני על אינטרס ניהול הידע.

התכונות הבאות עשויות לתרום להצלחת מנהל הידע:

• כושר מנהיגות - מנהל הידע נדרש לסחוף את מנהלי ועובדי הארגון לעבר שינוי הרגליהם ולסגל לעצמם הרגלים ותהליכי עבודה חדשים ולא מוכרים. מטרת הרגלים אלו היא שיתוף ויצירת ידע, אשר קשה להוכיח את כדאיותם בטווח הקצר.
• ראיה רחבה וחשיבה אסטרטגית בעלת חזון - תכונה זו נדרשת ממנהל הידע על מנת שיוכל לשוות לנגד עיניו את התמונה המלאה של תהליך ניהול הידע בארגון, בכל שלב ושלב. ראייה זו תסייע לו לאתר הזדמנויות לתכנון וביצוע שינויים תרבותיים בארגון ולצורך חשיבה מתמדת על דרכים שיובילו את הארגון להגשמת החזון.
• יוזמה, יכולת הנעה ויצירתיות - מעצם היותו של מנהל הידע הגורם היוזם והמוציא לפועל של פעילויות שיתוף בידע ויצירת ידע חדש, הוא נדרש להשתמש בדרכים יצירתיות כדי להניע את מנהלי ועובדי הארגון לתכנן, להקים ולתחזק סביבה ארגונית משתפת בידע.
• תקשורת בין אישית טובה - עשויה לתרום רבות להצלחת מנהל הידע, מעצם עבודתו עם מספר רב של גורמים מכל קצוות ההיררכיה בארגון. תכונה זו תסייע למנהל הידע להחצין את אינטרס ניהול הידע ובעיקר תאפשר לו ליצור קשרים עם גורמים בארגון לצורך הוכחת כדאיות ורתימה לתהליך. מנהל הידע נדרש להיות קשוב ופתוח לשותפיו לתהליך, לקבלת רעיונות חדשים ויישומם בארגון.
• יכולת טובה בניהול פרויקטים וניהול פרטים - להבטחת מעשיות המהלך וקידומו הלכה למעשה.

[עריכה] קישורים

• ניהול הלכה למעשה - הצצה מזוית ההסתכלות של מנהל הידע - מאמר הסוקר את ספרו של פיטר דרוקר "ניהול הלכה למעשה". מאתר חברת ROM Knowledgeware
• הרגעת חשש של בעלי תפקידים לקראת השקת פתרון ידע - מאמר מאתר חברת ROM Knowledgeware