מתוך wikIT
-
שווה ציטוט
[עריכה] שווה ציטוט
"An investment in knowledge always pays the best interest"
Benjamin Franklinקישורים ממומנים
[עריכה] קישורים ממומנים
תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT
[עריכה] קטגוריה:BI
Business Intelligence
בעברית: בינה עסקית
בינה עסקית היא סביבה שבה משתמשים עסקיים מקבלים מידע אמין, עקבי, מובנה, הניתן לתחקור ומניפולציות באופן קל ופשוט ובזמן הנכון. המשתמשים העסקיים יכולים לקבל הבנה כוללת לגבי מצב העסקים של הארגון: איפה הארגון היה, היכן הוא עכשיו והיכן יהיה בעתיד הקרוב.
בינה עסקית משרתת שתי מטרות עיקריות: מדידת הבריאות הפיננסית והתפקודית של העסק (דוחות, התרעות, כלי תחקור, מדדי ביצוע ולוחות שעונים), והסדרת פעילות הארגון על ידי העברת מידע דו כוונית עם מערכות תפעוליות.
פלטפורמת ה-BI אף מספקת גישה מובנית ליישום אסטרטגיה ארגונית באופן רציף ועקבי. גישה זו המכונה EPM-Enterprise Performance Management מאפשרת לארגון לתקשר את האסטרטגיה ולוודא כי התהליכים העסקיים המבוצעים מותאמים לאסטרטגיה זו.
Business Intelligence Platform היא התשתית של הכלים והטכנולוגיות ההכרחיים לפיתוח והטמעה של אפליקציות בינה עסקית ו-Business Performance בארגון.
תוכן עניינים
[עריכה] תרחישים עסקיים
פלטפורמות ה-BI המובילות מספקות כלים מובנים לתמיכה בתהליך ניהול באמצעות ממשק משתמש דמוי Excel המקושר ל-Dashboard.
יישום מעין זה מאפשר לכל משתמש לראות ולעדכן את המידע התקציבי אליו הוא מורשה עפ"י תפקידו בארגון וע"י כך מקצר את תהליך הכנת התקציב ומבטיח כי כל הגורמים עובדים מול הנחות יסוד עדכניות. יישומים כאלו כאלו כוללים בדרך כלל גם מנוע חישובים אשר מאפשר הגדרה של חוקים עסקיים לתיכנון מלמעלה למטה (Top-Down) או העברה של ביצוע שנה קודמת לתוכנית שנה נוכחית באמצעות נוסחה כגון מקדם שיפור.
ערכים רלוונטיים:
איתור לקוחות מועמדים לנטישה מתבצע על סמך ניתוח המידע על הלקוחות ובפרט באמצעות כלי Data Mining המאפשרים לחפש תבניות או מגמות בנתונים המעידים על חשש כי לקוח מועמד לנטישה.
ערכים רלוונטיים: CRM
כלי ה-BI מאפשרים לתחקר את המידע על הלקוחות על פי חוקים או תבניות רלוונטיות על מנת ליצור קבוצות מובהקות של לקוחות בהקשר העסקי.
ערכים רלוונטיים:
Enterprise Performance Management) EPM) מאפשר לארגון לתקשר את האסטרטגיה, לוודא כי התהליכים העסקיים המבוצעים מותאמים לאסטרטגיה זו, למדוד את תוצאות היישום של האסטרטגיה ולהתוות תהליכי כוונון לאסטרטגיה ולמימושה.
ערכים רלוונטיים:
איסוף הלוגים והמידע על התנהגות הלקוחות בערוצים המקוונים וקליטתם ל-DW לצורך ניתוח ותחקור המידע (תוך הצלבתו עם מידע הנצבר על הלקוח ממקורות אחרים) מאפשר לקבל תובנות הן ברמת הלקוח, הן ברמת אוכלוסייה מוגדרת של לקוחות והן ברמת הערוצים המקוונים (מה תופס, מה עובד, מה מניע לפעולה ?)
ערכים רלוונטיים:
[עריכה] הרדאר הטכנולוגי של ה- BI
[עריכה] BI ורב ערוציות
פלטפורמות BI הם חלק קריטי בבניית פתרון רב ערוצי, ומספקות מענה למספר סוגיות:
- ניתוח וסיווג לקוחות (פרופיליזציה) כבסיס לפרסונליזציה ולניהול קמפיינים.
- מימוש מדידה ואנליזה של הערוצים השונים, והקשר ביניהם (רב ערוציות) על מנת לממש Channel Analytics.
דפים בקטגוריה "BI"
ישנם 61 דפים בקטגוריה זו.
