מתוך wikIT
-
שווה ציטוט
[עריכה] שווה ציטוט
קישורים ממומנים
[עריכה] קישורים ממומנים
תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT
[עריכה] קטגוריה:e-business
Electronic Business
בעברית: מסחר אלקטרוני
e-business בפשטות זה עסקים שארגון עושה באמצעים מקוונים, אלקטרוניים. עסקים מקוונים עם לקוחות (B2C), עסקים מקוונים עם שותפים וארגונים (B2B), עסקים מקוונים עם ספקים (B2S), עסקים מקוונים עם לקוחות עסקיים (B2BC).
הערוץ המרכזי לעסקים מקוונים הוא האינטרנט אבל לא רק. עסקים מקוונים עושים גם דרך טלפון ומענה קולי (IVR), דרך קיוסקי מידע, מכשירים ניידים, טלוויזיה (IPTV) ועוד. כל הרעיון של e-business הוא לעשות עסקים בערוץ המתאים ביותר, בזמן המתאים ביותר, במקסימום נגישות וזמינות – Just in time, Just in place, always there.
e-business בארגונים המסורתיים, של טיח ולבנים (Bricks & Mortar), מהווה לעיתים איום אבל בעיקר מהווה הזדמנות עסקית משמעותית. איום בגלל הקלות (a click away) של לקוחות בעולם מקוון לעבור למתחרים, בגלל סוגיות אבטחה, בגלל השקעות הבסיס הטכנולוגיות הנדרשות, בגלל התנגדות העובדים שהאינטרנט "עוקף", בגלל השקיפות... הזדמנות כי ניתן לפרוץ לשווקים חדשים, להגיע אל לקוחות שלא ניתן היה להגיע אליהם קודם, ליצור מוצרים שאין, שיש להם מקום רק בעולם המקוון, להגדיל את "נתח הארנק" של כל לקוח ולקוח.
בשנת 1998 נעשה מחקר בשוק האירופאי שניסה לאתר את הגורמים המשפיעים על כניסת ארגונים לאינטרנט. נבדקו הקף הכנסות, מיקום, סוג הלקוחות, מגזר... מה שהתגלה בסופו של דבר – זה שארגונים נכנסו לאינטרנט כשלחברי ההנהלה היו ילדים בגיל העשרה. התופעה הזו, מרתקת ויחד עם זאת מובנת כל-כך, משקפת את התובנה שארגונים בכל המגזרים מגיעים אליה : הלקוחות של היום ועוד יותר של מחר, חיים בעולם המקוון, תמיד זמינים. אין ברירה, ובו בזמן ממש כדאי, לעשות עסקים מקוונים.
תוכן עניינים
[עריכה] תרחישים עסקיים
אינטרנט, מהווה ערוץ גלובאלי, חוצה מדינות, שפות ויבשות. אתר אינטרנט לשיווק, מכירות ושירות הוא מרכיב חיוני במימוש עסקים גלובאליים.
ערכים רלוונטיים: Web 2.0 ,Portal ,CRM ,CM ,B2B
אתרים שיווקיים, שילוב של מסרים/תכנים שיווקיים באתרי שירות/מכירות.
שימוש בעולם ה-Web 2.0 מספק כלים שיווקיים נוספים : Word of mouth (שיווק ויראלי) Narrowcasting (שיווק ופרסום אחד על אחד) כשהשלמה ל- Contextual Marketing, Broadcasting (פרסום ושיווק בהקשר שבו פועל הלקוח באינטרנט), Social Marketing (שימוש ברשתות חברתיות כבסיס לפעולות שיווקיות)..
ערכים רלוונטיים:
e-business מאפשר לייצר פלטפורמת מכירות רב ערוצית המאפשרת לבצע מכירה דרך כל הערוצים הרלוונטיים.
אתרי e-business יכולים לכלול חנויות מקוונות ומאפשרים מכירות של מוצרים ברי קיימא כמו גם מוצרים דיגיטליים או שירות.
ערכים רלוונטיים: Web 2.0 ,Portal ,CRM ,B2B
e-business מאפשר לייצר פלטפורמת שירות רב ערוצית המאפשרת לספק שירות דרך כל הערוצים הרלוונטיים. תוך כדי השירות, ניתן גם להפנות את תשומת ליבו למוצרים נוספים של החברה (הנעה לפעולה) ולבצע גם מכירה מקוונת.
ערכים רלוונטיים:
[עריכה] הרדאר הטכנולוגי של ה- e-business
הרדאר הטכנולוגי של e-business
דפים בקטגוריה "E-Business"
ישנם 33 דפים בקטגוריה זו.
*
B
C
- Call to Action
- Consumerization of Technology
- Cost Reduction
- Customer Loyalty
- Customer Recruitment
- Customer Relations
E
E (המשך)
I
J
L
M
O
O (המשך)
P
W
X
