[עריכה] שווה ציטוט

"We're drowning in information and starving for knowledge."

Rutherford D. Rogers, Librarian, Yale

קישורים ממומנים

[עריכה] קישורים ממומנים

פתרונות ניהול ידע ותוכן מבית מטריקס

סדנת 4 על 4 לפורטלים

שרותי ניהול הידע של חברת ROM Knowledgeware

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT

[עריכה] קטגוריה:KM

Knowledge Management

בעברית: ניהול ידע

תחום ניהול הידע הינו תחום אינטר-דיסציפלינארי המסייע לשתף את הידע הצבור בארגון בין העובדים באופן פשוט ומהיר יותר. הוא מסייע לארגונים לשמר ידע לאורך זמן (זיכרון ארגוני), כדי לנצלו גם בעתיד; והוא גם מסייע לארגונים לפתח, מהר יותר, ידע חדש.

פעילויות כאלו קיימות, כבר שנים, בארגונים, אך ההבדל המשמעותי הוא שניהול ידע עושה זאת בדרך מכוונת ואסטרטגית. דרך זו באה לידי ביטוי בשני היבטים:

תהליך מתודולוגי ושיטתי: תהליך המסתמך על מתודות סדורות, שנועדו לכך, והוכחו כאפקטיביות.

תהליך מכוון מטרה: תהליך המתמקד במקומות בהם הידע משמעותי יותר להצלחה ולהשגת מטרות. יש להתייחס לניהול הידע כאמצעי לשיפור יעדים וביצועים בארגון ולא כמטרה בפני עצמה.

כל פתרון ניהול ידע סובב סביב ציר המורכב מארבעה היבטים: מחשוב, תרבות, תוכן ותהליך:

ההיבט המחשובי- עוסק בתוכנות וביישומים המאפשרים את אגירת הידע לצורך שיתופו ושימורו.

ההיבט התרבותי- עוסק בערכים, בנורמות והמודעות אותם אנו מטפחים בארגון על מנת שהעובדים ירצו ביוזמתם לשתף ידע, לשמרו ולפתחו.

ההיבט התוכני- עוסק בכלים ובשיטות העבודה בהם אנו נוקטים, כדי לארגן נכון את התכנים וכדי להבטיח בהירותם והבנתם. הלה, על מנת שהמשתמש יוכל לאתרם בקלות ולעשות בהם שימוש מהיר, נכון ונוח.

ההיבט התהליכי- עוסק בתהליכי עבודה, כאלו הקיימים בארגון וכאלו הרצויים בו. כל זאת, כדי לקדם את תיעוד הידע החדש, את השימוש בידע שכבר תועד, ולהבטיח פיתוח מתמיד של ידע חדש.

ניהול הידע כולל ארבעה שלבים של טיפול בידע:

לכידה - תיעוד הידע הסמוי הקיים בארגון (ידע שמצוי בזיכרון העובד, לדוגמא) והפיכתו מסמוי לגלוי.

קטלוג, ארגון, שיתוף ואחסון של המידע במקום מרכזי ונגיש לכל מי שזקוק למידע. המקום המרכזי יכול להיות פיזי (מקום אחד בו מרוכז המידע) או וירטואלי (מקום אחד המשמש שער כניסה אל כל המידע).

עיבוד/טרנספורמציה - העברת הידע לשימוש בהקשרים אחרים. כלומר יצירת קשרים בין פיסות מידע בכדי להרכיב תמונה מלאה יותר ובכדי ליצור גישות חדשות.

הגשה - הבאת הידע הנכון לאנשים הנכונים ובעיתוי הנכון.

KM Encyclopedia, Dr. D. Shwarts

A management philosophy that takes systematic and explicit advantage of knowledge to make the organization act more intelligently.
Knowledge is used/applied for both operational and strategic purposes.
Ways to find, analyze, categorize critical knowledge areas to make sure appropriate knowledge is available when and where needed.