מתוך wikIT

קפיצה אל: ניווט, חיפוש

שווה ציטוט
[עריכה] שווה ציטוט "When all you do is copy others, you copy their mistakes, too. Feel free to discuss."

קישורים ממומנים

[עריכה] קישורים ממומנים

פתרונות e-business מבית מטריקס

סדנת 4 על 4 בנושא Web 2.0

סדנת 4 על 4 לפורטלים

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT

[עריכה] קטגוריה:Web 2.0

Web 1.0 גילה "יבשת" חדשה. היבשת השביעית הוירטואלית בה נפגשים אנשים מכל העולם. ביבשת הזו היו ספקי מידע (סטטי) וצרכני מידע. העולם העסקי עמד והשתאה.

Web 1.5 הביא את הדינאמיות לאינטרנט. מידע דינאמי, חיבור למערכות של ארגונים, שירות דרך האינטרנט, מכירות דרך האינטרנט, פרסונאליזציה. העולם העסקי "נתפס"- השקיע, התלהב, הניב, התפתח ולעיתים גם התאכזב.

Web 2.0 משנה את כללי המשחק באינטרנט. הוא שובר את הקירות בין צרכני מידע לספקי מידע, בין גלובאלי ללוקאלי, בין מדיות שונות ובין ערוצים שונים.

רשת האינטרנט היא מערך מגוון ומורכב של אתרים ושירותים. אם בעבר העיקר היה תוכן, ואחר כך מסחר, היום הדבר החשוב והמרכזי ביותר באינטרנט הוא אנשים והקשרים שלהם בינם לבין עצמם, ובינם לבין האתרים המשרתים אותם.

[עריכה] תרחישים עסקיים

Innovation

פלטפורמות ה-WEB 2.0 מספקת תשתית ל Bottom Up ו-Outside in innovation. הפלטפורמה מאפשרת לכל עובד, לקוח או שותף ל"לזרוע" רעיון וליצור סביבו שיחה ופיתוח. ההפריה המאפשרת ליצור ולפתח רעיונות חדשים על בסיס העיקרון של Collective Wisdom.

ערכים רלוונטיים:

Customer Relations

Web 2.0 מאפשר לבסס דיאלוג מול הלקוח שבו הלקוח הוא אקטיבי, משתתף ומשפיע. דיאלוג מעין זה מפחיד אמנם את הארגונים השונים (הפחד מאיבוד השליטה) אבל יישום מושכל עשוי להביא ערך רב לארגון. יישום נכון יותר תורם להזדהות ומעורבות של הלקוח בנעשה בארגון.

ערכים רלוונטיים:

Marketing

כלי ה-WEB 2.0 מאפשרים לעשות שיווק מסוג אחר. שיווק 2.0. שיווק ע"י הצגת נוכחות ב-youtube, אירוח/פרסום בלוגים של "משפיענים", ארוח ברשתות חברתיות, שימוש ב-user rating ככלי שיווקי ועוד עוד.

ערכים רלוונטיים:

Knowledge Management

Web 2.0 מספק פלטפורמה מפרה ומעודדת לניהול ידע בארגון. למשל : Wiki מספק פתרון לניהול ידע בגישה של collective wisdom, בלוגים משקפים את העוצמה שיש בשיתוף ידע ומתמודדים עם ההתנגדות הבסיסית של אנשים בנושא, רשתות חברתיות מעודדות יצירת ידע תוך דיאלוג בין אנשים בעלי עניין משותף.

ערכים רלוונטיים:

Talent Management

Web 2.0 מספק פלטפורמה להטמעה רכה ובלתי פורמאלית, שהיא תהליך הטמעתי חזק יותר, כאשר הוא נעשה נכון.

ערכים רלוונטיים:

[עריכה] הרדאר הטכנולוגי של ה- Web 2.0

הרדאר הטכנולוגי של Web 2.0

[עריכה] הגולש במרכז

אחד העקרונות המרכזיים ביותר אומר "הגולש במרכז". עקרון זה בא לידי ביטוי ביישומים ושירותים שמספקים צרכים שונים של הגולש: למידע, לביצוע פעולות, למסחר, לקריאה, להאזנה למוזיקה או צפייה בסרטים, ומעל לכל לאינטראקציה חברתית. הגולש אינו רק "משתמש" או "לקוח". הוא בעל דעה והוא מצפה שיוכל להשמיע אותה באופן חופשי. טוקבקים, בלוגים, פורומים, רשתות חברתיות, אתרי שיתוף וידאו – כל אלו זירות המאפשרות לגולשים לפרסם את דעותיהם, להתכתב ולהשפיע. לא ניתן "לשלוט" בגולשים, וברשת הדמוקרטיה פועלת ביעילות ובעיקר במהירות.

[עריכה] כל גולש תורם

הגולש ברשת אינו רק נתרם, הוא גם תורם. אתרים רבים מתבססים על תוכן עשיר ואיכותי שתורמים ומשתפים הגולשים בהם. מייזמים כגון וויקיפדיה, last-fm או דלישס מראים כיצד במכוון או בדרך אגב ניתן לרתום את הידע הקיבוצי של הגולשים ברשת, ולהפיק משהו שערכו רב מאוד.

[עריכה] הגבולות מטשטשים

האופי הפתוח והדינאמי של הרשת הביא להיטשטשות של הגבולות: האישי והציבורי; הגלובלי והלוקאלי; המדיה המסורתית וערוצי התוכן המוכרים הולכים ומתערבבים ומאבדים את ההגמוניה שהיתה להם. גם תיחומים טכנולוגיים כגון יישומי רשת או desktop, או תיחום של שירות לגבולות האתר המספק אותו, כבר אינם תקפים יותר. אתרים מצופים היום להיות פתוחים, הן ביכולת לשלב ולקבל שירותים ותכנים ממקורות אחרים, והן באפשרות לייצא את התכנים והשירותים שלהם לשימוש נוסף. Open Platform, Data as Intel Inside, Innovation in Assembly, Mash-ups כל אלו ועוד משקפים את ההתרחשויות המרתקות הקורות כאשר הגבולות מטשטשים.

[עריכה] העצמה באמצעות הקהילה

לא די שהגולש במרכז, אלא שהרשת מספקת מפגשים בין אנשים, במסגרות שונות. החיבור לקהילות ולקבוצות ייחוס שונות מעצים את הפרט בקבוצה ומאפשר יצירה משותפת, סינרגטית בעלת עוצמה ואיכות מפתיעים. Social Networks ,Open Content ,Collective Wisdom כל אלו ועוד משקפים את חשיבותה של הקהילה ומקומה במרחבים החדשים הנוצרים. ה-wiki בכלל וה-wikIT הן דוגמאות רולטימטיביות לכוחה ולעוצמת של הקהילה.

[עריכה] המשמעות העסקית של Web 2.0

התופעה המופלאה הזו שנקראת web 2.0 היא כר למחקרים שלמים בתחום הסוציולוגיה (הסוציולוגיה של המדיה). אבל השאלה שארגונים שואלים את עצמם זה – איך עושים מזה כסף? מהו המודל העסקי של היזמויות החדשות? איך הארגון המסורתי ממנף את התמורות להגדלת העסקים, לחיזוק הקשר עם לקוחות? התשובה איננה טריוויאלית והיא תלויה במידה רבה בסוג הארגון. יש כאלו האומרים ש-web 3.0 יהיה התשובה לכך...

מה שברור הוא, שהגולשים והלקוחות מתרגלים לתרבות צריכה וגלישה אחרת. אי אפשר (ולא כדאי) להתעלם מהשינוי.

[עריכה] יישום Web 2.0 בארגון

היישום הטריוויאלי הוא Wiki על עולם המושגים בו הארגון פועל. יישום של שולחן עבודה שמשותף לכל העובדים בארגון, הוא נדבך חדש. לא מדובר בפורום של הארגון, שכן במקרה שכזה ארגון המידע לא מנוהל וכך רעיונות או דעות ילכו לאיבוד עם הזמן. כמו כן לא מדובר בארכיון של כל מסמכי הארגון, שמייצג גישה ארכאית שאיננה תואמת את הרעיון של הדינמאיות שמייצג web 2.0.

[עריכה] הביקורת על Web 2.0

ההגדרה של Web 2.0 היא אמורפית ולא אחידה.

אין חדש תחת השמש – חלק ניכר מהקונספטים כבר היו קודם. האם מדובר ב-buzz שיווקי או בתמורות אמיתיות? Amazon, למשל, עודדה גולשים להביע דעה עוד בימי ה-Web 1.5 וסיפקה גישה פתוחה (API) עוד ב-2002. זה נכון, אבל המסה השתנתה – מסה של אתרים, מסה של גולשים פעילים, מסה של תכנים ושירותים בסגנון Web 2.0.

האם מדובר גם ב- Bubble 2.0 ? – הרבה אתרים, עושים דברים דומים בלי מודל עסקי ברור....כבר נטען שה-web 2.0 הוא בעצם בועת ההיטק החוזרת על עצמה, שמדובר באוסף של באז-וורדס שמטרתם להביא להשקעות נוספות בתחום. במידה מסויימת זה נכון: יש הייפ חזק סביב הנושא, ועל המושג web 2.0 כבר נכתב ודובר לעייפה. ואבל מי שגולש ברשת רואה ומרגיש את השינוי, ורואה כיצד הוא משפיע על יותר ויותר מתחומי החיים שלנו.

האח הגדול : קיימות טענות רבות על כך שאתרי Web 2.0 כמו google ו-Amazon אוספים כמויות עצומות של מידע אישי ופרטי. מידע זה, על כוונותיהן המוצהרות נותן תחושת איום וסיכון. העובדה שגורם אחד, מסחרי, מחזיק בידיו כמויות עצומות של מידע אישי, הינה סיבה לדאגה לגורמים רבים.

"הכת של החובבנות" : ביטוי שטבע Larry Sanger המתייחס לכך שבמיזמים כמו ה-wikipedia ורשתות חברתיות אין מספיק מקום למומחים, מה שגורם לכך שנוצר במיזמים אלו מידע שטחי ולעיתים קרובות גם לא רלוונטי :

"There is a deeper problem--or I, at least, regard it as a problem--which explains both of the above-elaborated problems. Namely, as a community, Wikipedia lacks the habit or tradition of respect for expertise. As a community, far from being elitist (which would, in this context, mean excluding the unwashed masses), it is anti-elitist (which, in this context, means that expertise is not accorded any special respect, and snubs and disrespect of expertise is tolerated). This is one of my failures: a policy that I attempted to institute in Wikipedia's first year, but for which I did not muster adequate support, was the policy of respecting and deferring politely to experts. (Those who were there will, I hope, remember that I tried very hard.)"
Why Wikipedia Must Jettison Its Anti-Elitism By lsanger in Op-Ed

"סוף עידן התמימות" : ביטוי שטבע Larry Sanger המתייחס לכך שבמיזמים כמו ה-wikipedia ורשתות חברתיות אין מספיק מקום למומחים, מה שגורם לכך שנוצר במיזמים אלו מידע שטחי ולעיתים קרובות גם לא רלוונטי :

The fundamental tenets of Web 2.0 or what I like to think of as the connected web are as valid as ever before, when Tim O’Reilly wrote his manifesto. However, innovators, entrepreneurs and even larger players have to take off the rose-tinted glasses, and worry about web giants’ ability to go from friend-to-foe almost overnight. What do you do then? How is your business model impacted by such moves, and how much wiggle space you have to charge your customers? In other words, one can’t be wide-eyed about anything anymore.
The current situation is no different than the dating process. The first few months of flirtation are full of romance, where all you choose to focus on is your partner’s best qualities. Three months into the relationship, the nose hair, shoe fetishes and other habits come as a bit of rude awakening. We all adjust, if we believe in the relationship. If not, we go looking for a new love.

Web 2.0- End of Innocence
Om Malik