[עריכה] Marketing

תגיות: Web2, Web2

בעברית: שיווק

שיווק הוא תהליך של יצירת לקוחות ושימורם. שיווק הוא החוליה בין מוכר המוצר לבין פעולת הרכישה עצמה. הפעילות השיווקית עוסקת בניתוח, תכנון, יישום ושליטה על תוכניות המיועדות ליצור, לבנות, ולשמר יחסים עם שווקי יעד מוגדרים, למען השגת יעדי החברה ו/או הארגון. כך הארגון קובע מיהם לקוחותיו, מהם רצונותיהם, צרכיהם, תפיסותיהם והעדפותיהם, וכיצד על הארגון לענות על כל אלו טוב יותר מהמתחרים.

חלק מהתהליך הינו פילוח הלקוחות לקבוצות על פי ערך הלקוח לארגון ו/או התנהגות הלקוח. פילוח הלקוחות משמש ליצירת קמפיינים איכותיים, פרופילזציה של ערוצים אלקטרוניים ועוד.