[עריכה] Analytical Model

תגיות: Web2, Web2

בעברית: מודל אנליטי

מודל אנליטי הינו מודל סטטיסטי אשר מטרתו הינה לכמת את רמת הזיקה בין הלקוח למשתנה המוסבר ע"י המודל. המשתנה המוסבר יכול להיות רמת סיכון אשראי, סיכוי נטישה, סבירות לרכישת מוצר חדש (Cross-sell) או שדרוג מוצר קיים (up-sell).

שלבים מרכזיים בבניית מודל:

• הגדרת אוכלוסיית היעד
• הגדרת שאלת הניבוי
• הכנת נתונים
• איתור משתנים מסבירים
• בניית נוסחת המודל
• ניקוד הלקוחות

הרצת הנוסחא תיתן לכל לקוח את הסבירות לענות על שאלת הניבוי. כגון: מהי סבירות הלוח לנטוש.... פנייה שיווקית ללקוחות עם ההסתברות הגבוהה ביותר תביא לגידול משמעותי באחוזי התגובה - פניה ליותר לקוחות רלוונטיים. בנוסף, הפעילות תביא ל-ROI גבוה - פניה לפחות לקוחות לא רלוונטיים.

השימוש במודלים אנליטיים מגדיל את אחוזי ההצלחה של הפעילות השיווקית על ידי ניתוח נתוני פעילות הלקוחות בעבר ובהווה ומציאת קשרים בין הגורמים המשפיעים על פעילות זו.

מודלים אנליטיים מרכזיים בעולם השיווק לדוגמא:

• מודל חיזוי נטישה - מטרתו לחזות את הלקוחות אשר בסיכון גבוה לנטוש את השימוש במוצר/שירות.
• מודל מכירה - סבירות הלקוח לרכוש מוצר מסוים
• מודל תגובות - סבירות הלקוח להגיב לפעילות שיווקית מוגדרת