מתוך wikIT



מיקום במודל השכבות [עריכה] מיקום במודל השכבות Business Facade שווה ציטוט [עריכה] שווה ציטוט קישורים ממומנים [עריכה] קישורים ממומנים פתרונות Business Intelligence (BI)מבית מטריקס קורס ניתוח מערכות ייעודי למנתחי מערכות בתחום ה-BI חברת Business Objects

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT [עריכה] Balanced Scorecard Tool תגיות: Web2, Web2 Balanced Scorecard Tool הינו כלי המסייע ביישום מתודולוגיית Balanced Scorecard. יישום ה- Scorecard מסייע בניהול ביצועי הארגון על ידי אופטימיזציה והתאמת יחידות עסקיות, תהליכים ויחידים בארגון. הכלים מאפשרים להגדיר מדדים וקשר בין מדדים. תוכן עניינים 8 Balanced Scorecard Tool 10 דוגמאות שימוש

[עריכה] דוגמאות שימוש

הגדרת מדדים:

• מדד תחלופת עובדים.

• מדד רווחיות.

• מדד רמת שירות במוקד תמיכה.

הגדרת הקשר בין המדדים:

• ככל שתחלופת העובדים גדלה יש להשקיע יותר בהדרכת עובדים חדשים ורמת הרווח יורדת ביחס של X.

• ככל שתחלופת העובדים גדלה יש יותר עובדים חדשים שמתקשים לתת מענה מיידי במוקד התמיכה ומייצרים אסקלציה. כתוצאה מכך רמת השירות במוקד יורדת ב Y.

ערך זה הוא קצרמר - אתם מוזמנים לתרום ל - wikIT ולהרחיב אותו