[עריכה] Business Resilience

תגיות: Web2, Web2

היכולת של ארגון לשמור על יכולת הקיום שלו, במצבים שונים, בזמנים שונים ובפרט באירועי משבר. תהליך מקיף הבוחן את כל האספקטים המהווים איום ישיר או עקיף על פעילותה השוטפת של החברה ומציג תוכנית מסגרת כוללת להתמודדות עם סיכונים אלו, כדי להבטיח מתן מענה אפקטיבי לסיכונים אלו, וכדי למנוע פגיעה (ישירה או עקיפה) בפעילותה העיסקית של החברה, במוניטין שלה ובערך המוסף שהיא מייצרת לבעלי המניות שלה.

במסגרת זו נבדקת היכולת של הארגון לעמוד ב- Service Level Agreement) SLA), ולספק את רמת השירות הנדרשת ללקוחות, ספקים ועובדים. לעיתים המחויבות משמעותה משפטית (כאשר המחויבות מעוגנת בחוזה). לעיתים המחויבות משמעותה פגיעה במוניטין, אובדן השקעות כספיות וכדומה. בפועל רמת השירות למקרה אסון מוגדרת בהתאם לזמינות כח אדם מיומן רלוונטי וזמינות מערכות מחשוב חליפיות במקרי כשל או "אסון".