[עריכה] מיקום במודל השכבות

שווה ציטוט
[עריכה] שווה ציטוט

קישורים ממומנים

[עריכה] קישורים ממומנים

פתרונות BSM מבית מטריקס

פתרונות ITSM מבית מטריקס

פתרונות BSM מובילים מבית BMC

קורס בנושא ITIL Foundation (ג'ון ברייס הדרכה)

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT

[עריכה] CMDB

תגיות: Web2, Web2

Configuration Management DataBase

CMDB הוא ליבת ה- BSM. ה-CMDB הוא למעשה מאגר נתונים מרכזי המכיל את מכלול האלמנטים הפיזיים והלוגיים, המכונים Configuration Items) CI) המרכיבים את מערך המידע בארגון כולל מגוון הקשרים בין אלמנטים אלו.

מערך ה-CI והקשרים הנמצאים ב- CMDB מציג את המודל העסקי של הארגון מרמת השירות העסקי, תהליכי עבודה, יישומים ועד לרמת תשתיות החומרה ובסיסי הנתונים.

ה-CMDB ממפה את מכלול הקשרים (על מורכבותם וסוגיהם השונים) בין כל ה-CI המרכיבים את מערך ה-IT כולל קשרים של מורכב מ, משפיע על, מושפע מ, חלק מקבוצה, ועוד.

תכונה חשובה הנדרשת מה- CMDB היא Federation. תכונה זו מאפשרת למנוע ניהול מידע כפול במספר מערכות ניהול שונות וזאת ע"י קישור של ה- CMDB למערכות ניהול חיצוניות באופן שרק חלק מהמידע, המוגדר כרלוונטי (כגון גורם טכני מטפל, גורם אחראי, מיקום פיזי, נתוני התקשרות), מאוחסן ב- CMDB, ואילו יתר המאפיינים נמצאים במערכות המידע החיצוניות.

[עריכה] הערך של CMDB

ניהול IT ממוקד שירותים עסקיים.

תיעדוף אוטומטי של תקלות לפי ההשפעה העסקית.

צמצום סיכונים תפעוליים הנובעים ממחסור בנתונים על הקשרים בין מרכיבי IT לבין השירותים העסקיים.

ציות לרגולציה (Compliance) ולתקנות באמצעות ניהול תצורה מבוסס מדיניות וזיהוי שינויים לא מתוכננים.

[עריכה] מה נותן ה- CMDB?

מאגר נתונים מרכזי הממפה את תצורת הארגון החל מרמת התשתית ועד לרמת השירות העסקי.

ה-CMDB מתאפיין ביכולות Federation המאפשרות קישור למקורות מידע ארגוניים המספקים מידע מורחב עבור כל רכיב מנוהל (CI) הלוקח חלק בשירות העסקי. ה-CMDB במודל ה- Federated מאפשר גישה לנתוני התצורה של הרכיב למשל: תצורה קיימת, תצורה רצויה, רישיונות, חוזי שירות, נתוני עלויות, שינויים מתוכננים, היסטוריה של שינויים, תקלות פתוחות, חוזי SLA ועוד.

ה-CMDB מספק עבור כל רכיב מנוהל, מידע על ההשפעה של הרכיב על השירותים העסקיים. יכולת זו מאפשרת לפתרונות המשלימים כגון Service Event & (Impact Management (SEIM לנתח את ההשפעה של אירועים

שונים (שינויים, תקלות וכד') על השירותים העסקיים ולתעדף את האירוע בהתאם להשפעה העסקית.

ה- CMDB כולל מנוע Reconciliation חזק המאפשר הגדרת תהליך מבוסס מדיניות לאיחוד מידע המתקבל ממספר מנגנוני גילוי שונים שמתייחסים לאותו רכיב מנוהל (CI).

ה- CMDB כולל בין היתר כלים המבצעים זיהוי אוטומטי של נתוני תצורה, קשרים אפליקטיביים, תהליכי Batch וכד'. כלים אלה מיועדים לשם מיכון תהליך הבנייה של ה-CMDB וכן לצורך תחזוקת עדכניות המידע בו.