מתוך wikIT



שווה ציטוט [עריכה] שווה ציטוט קישורים ממומנים [עריכה] קישורים ממומנים פתרונות e-business מבית מטריקס

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT [עריכה] קטגוריה:Campaign Management בעברית: ניהול קמפיינים Campaign Management הוא שם לאוסף של טכנולוגיות ומתודולוגיות שיווקיות שנועדו למקסם את הרווחיות הנובעת מאינטראקציה עם לקוחות, ואשר מבוססת על המידע שנצבר בארגון על הלקוח. ניהול תהליך הקמפיינים השיווקי כולל: הגדרת קמפיין, הפצת הקמפיין לערוצים השונים, מעקב אחר אפקטיביות הקמפיין ודיווח וניתוח התוצאות לאחר סיומו לצורך הפקת לקחים. לכל קמפיין מגדירים מדדים המעידים על ביצועי הקמפיינים ועל כמות, סוג ואיכות הלידים שהם מביאים. מערכות Campaign management הינן מערכות התומכות בתהליך השיווקי, וכוללות יכולת מחקר ומודלים של חיזוי, המשמשים לחיתוך אוכלוסיית המטרה; הגדרת הקמפיין; תכנון ההפצה בערוצים השונים וביצוע של הקמפיינים בערוצים רבים. תוכן עניינים 5 קטגוריה:Campaign Management 7 מערכות Campaign management 8 מבצעים

[עריכה] מערכות Campaign management

מערכת Campaign management מאפשרת לארגון להגדיר קמפיינים, לבחור את אוכלוסיית המטרה לכל קמפיין ולתעדף את הקמפיינים השונים.

המערכת אף מנהלת את העבודה מול הערוצים השונים:

• ערוצים נכנסים: מוקד טלפוני, אתר אינטרנט, סניף, atm וכדומה.
• ערוצים יוצאים: טלמרקטינג, SMS ,e-mail, דיוור וכדומה.

המערכת מאפשרת להציע את ההצעה המתאימה ביותר ללקוח - לפי פילוח הלקוחות. היא מאפשרת לייצר מראש קמפיינים ממוקדים לאוכלוסיות שונות של לקוחות ולדאוג לכיסוי מיטבי של הצעות שיווקיות ללקוחות קיימים וללקוחות פוטנציאליים.

[עריכה] מבצעים

מבצעים הם כלי שיווקי ומכירתי חשוב, שדורש ניהול מוקפד והתאמה לכל ערוץ מתוך מטרה לנצל ביעילות כל אינטראקציה עם הלקוח למכירה פוטנציאלית. אל מול מערכת המבצעים יש גם רכיב יישומי (Campaign Execution), הממומש בדרך כלל באמצעות הערוץ בו הוא מוגש. ביצוע הקמפיין כולל את הגשתו ללקוח, בהקשר, בזמן, בשיטה המיטבית ובערוץ הרלוונטי מבלי לפגוע בחוויית המשתמש.

דפים בקטגוריה "Campaign Management"

ישנם 24 דפים בקטגוריה זו.

C Campaign management Channel Preference Contact History Customer Life Cycle Events Customer Segmentation H Hard Response L Lead Learning

M Measurement Multi Channel Campaign Multi Stage Campaign N NBO P Product Life Cycle Events R Response History S Sanity Rules Soft Response Suppression Rules

T TTM Targeting Trigger מ מדד פיזור מידע תומך מכירה נ ניהול קמפיינים ש שירות יוזם

מקור: http://www.wikit.co.il/%D7%A7%D7%98%D7%92%D7%95%D7%A8%D7%99%D7%94:Campaign_Management

קטגוריות: BI | Business Facade Tier | CRM | Marketing | Multi Channel