מתוך wikIT



מיקום במודל השכבות [עריכה] מיקום במודל השכבות Channels שווה ציטוט [עריכה] שווה ציטוט קישורים ממומנים [עריכה] קישורים ממומנים פתרונות Business Intelligence (BI)מבית מטריקס קורס ניתוח מערכות ייעודי למנתחי מערכות בתחום ה-BI שירותי חברת ROM Knowledgeware - שולחן עבודה מקצועי

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT [עריכה] Dashboards תגיות: Web2, Web2 בעברית: מחוונים ממשק משתמש גרפי, הדומה ללוח המחוונים בכלי תחבורה, וכמוהו, מספק במבט על, תמונת מצב כוללת, ויזואלית מאד של תחום פעילות (טכנולוגי ו/או עסקי). ה- Dashboard הוא כלי דווח המאחד, מסכם ומארגן מדדים ומדדים מול מטרות, והמציג נתונים ארגוניים מעובדים ועדכניים אלה על גבי מסך אחד. מעבר להיותם של המחוונים ויזואליים וצבעוניים, יש למחוונים שתי יכולות מרכזיות אשר הופכות אותם לאטרקטיביים בעיני משתמשים- התמקדות והתאמה: התמקדות (Drill Down) - אפשרות להצגת מידע מורחב לגבי הנתונים שעומדים בבסיס המחוון. ה- Dashboard מאפשר לבצע Drill Down לנושאים המוצגים בו במבט על ולתחקר סוגיות ובעיות אשר עולות מהתמונה הכוללת. ניתן לחשוף את תוצאות הנוסחה, אופן החישוב ועוד, כל זה תלוי במידת הפירוט שמנהל המערכת מעוניין לחשוף למשתמשים ובערך המוסף של המידע. התאמה אישית (Personalization)- מאפשרת לכל משתמש להציג את המידע שמעניין אותו באופן שמקל על עובדי החברה לאמץ את מערכת המידע כמתאימה לצרכיהם. ראוי לציין , כי בדרך כלל נבנים dashboards מותאמים לפרופילים שונים של בעלי תפקידים בארגון. בזכות המאפיינים הנ"ל, המשתמשים רואים במערכת זו כלי שעשוי לסייע לעבודתם, ולכן אטרקטיביות המערכת גבוהה. תוכן עניינים 8 Dashboards 10 הצגת המידע 11 יתרונות הצגת הנתונים באמצעות Dashboards 12 דוגמאות שימוש 13 שימוש ב Dashboard בניהול ידע

[עריכה] הצגת המידע

אופן ההצגה תלוי בסוג המידע המוצג, הצורך הארגוני וכמובן היצירתיות של הנוגעים בדבר. במטרה להתאים את התצוגה למידע המוצג יש להכיר את האפשרויות הקיימות. להלן מספר דרכי הצגה נפוצות:

• רמזור- ממש כמו בכביש, אדום מצביע על מצב בעייתי, צהוב על מצב ניטראלי וירוק מעיד על מצב טוב מאד.

• פרצופים- פרצוף עצוב מציג אי עמידה בקריטריונים ושמח מעיד על מצב משביע רצון.

• לוח שעונים- כשם שלוח שעונים ברכב מציג ביצועים, כך גם לוח השעונים הארגוני.

מאחורי כל תצוגה יש להגדיר נוסחא לחישוב ואת האופן בו תוצאות הנוסחא משפיעות על התצוגה. לדוגמא, במידה ומציגים יישום החלטות לאורך תקופה ניתן לחשב את אחוז ההחלטות שטרם יושמו ולחלקן בכלל ההחלטות לתקופה. במקביל יש להגדיר כיצד התוצאה (ביצוע ההחלטות) מעידה על המחוון- לדוגמא, 0-40% מהמטלות טרם נסגרו משמעותה רמזור ירוק, 41-80% מהמטלות טרם נסגרו משמעותה רמזור צהוב ומעל 81% שלא נסגרו תציג רמזור אדום (או פרצוף זועף, או כל תצוגה מתאימה אחרת).

חשוב לזכור שהיכולות הויזואליות והגראפיות וכן הצלחת ההטמעה של המערכת לאורך זמן תלויים בנכונות הנתונים, איכותם וגמישות העדכון שלהם. כמו כן, כדי להבטיח ידידותיות מרבית ופשטות בשימוש, חשוב שפענוח התצוגה יהיה מובן ואינטואיטיבי. רצוי להיזהר מעודף חיוויים כדי לא להעמיס על המשתמש בבחינת, תפסת מרובה, לא תפסת.

[עריכה] יתרונות הצגת הנתונים באמצעות Dashboards

• יכולת מיקוד מהירה ופשוטה בנושאים הדורשים טיפול, תוך הפרדתם מכל שאר המידע הארגוני והבלטתם באמצעות החיווי.

• יכולות הצגת מידע מעובד ממערכות שונות, באופן שמספק ערך מוסף על המידע במערכות המקור. מאפשר אינטגרציה של נתונים ומרכז את כל המידע במקום אחד (הדבר נובע מכך שהחיוויים קשורים למחסני נתונים אינטגרטיביים).

• גרפיקה מושכת המעודדת את המשתמשים לבחון ביתר תשומת לב את המידע המוצג.

• נתונים דינאמיים המתעדכנים אוטומטית, ללא צורך בעדכון ידני.

[עריכה] דוגמאות שימוש

ארגון בונה dashboard למעקב וניטור ויזואליים של יעדי הארגון ועמידתו בהם. המנכ"ל רואה את סה"כ היעדים (תכנון מול ביצוע) וכל מנהל רואה את היעדים הנגזרים שלו (תכנון מול ביצוע).

[עריכה] שימוש ב Dashboard בניהול ידע

כשאומרים Dashboard בהקשר של ניהול ידע, לרוב הכוונה היא למחוון המציג באופן ויזואלי ומתוחכם מידע ארגוני חיוני במבט חטוף, עם יכולת לבחון בצורה מעמיקה יותר את הנתונים. לוחות שעונים אלו מאפשרים לרוב המשתמשים לאתר ולנתח מידע לו הם נזקקים במסגרת העבודה השוטפת. ה- Dashboard מנגיש מידע עסקי עדכני, אשר מעניין את העובדים והמנהלים, בצורה מהירה, אינטואיטיבית ופשוטה.

בנוסף לכך, כיום ה Dashboard הוא כלי מרכזי המאפשר ניהול אפקטיבי על פי חיווי לאירועים חריגים. לדוגמא, מחוון עשוי לאפשר למשתמשים לצפות בהתקדמות פרויקט מרכזי על בסיס יומי, הצגה השומרת את כלל עובדי החברה "בתמונה" וממוקדים ביעדים. בצורה זו כולם מיודעים על מצב הפרויקט, השקיפות גדלה ועימה שביעות הרצון.

יתרונות אלה גרמו לכך שבשנים האחרונות, בשקט ומבלי למשוך תשומת לב רבה, ארגונים רבים מציגים ביצועים ארגוניים באמצעות מחוונים. סיבה נוספת לכך היא, ששנים רבות היוו פתרונות אלו חלק מחבילות ה- Business Intelligence) BI) אך רק עם הפיכתו של הפורטל לכלי פופולארי, קיבל הנושא תנופה.

כשם שפתרון ניהול ידע טוב מותאם לצרכי הארגון, כך גם מחוון יעיל. עליו לשקף את פעילויות הליבה של הארגון באופן שיציג ערך מוסף על הקיים היום, עליו להיות מובן ממבט חטוף ולספק מידע מעמיק יותר לפי הצורך.