[עריכה] Increasing Customer Wallet Share

תגיות: Web2, Web2

בעברית: הגדלת נתח הארנק של הלקוח

תהליך שיטתי שבו מציע הארגון ללקוחות קיימים מוצרים ושירותים נוספים, במטרה להגדיל את תזרים המזומנים השוטף של הארגון מלקוחותיו ובמטרה לחזק את נאמנותם לארגון. טכניקות נפוצות להשגת המטרה הן cross-sell (מכירת מוצרים משלימים) ו-up-sell (מכירת יחידות נוספות של אותו מוצר).