תגיות:
Web2, Web2
בעברית: ליד
"ליד" (Lead) הינו הזדמנות מכירה אשר נוצרה כתוצאה מפעילות שיווקית שביצענו.
איסוף לידים מתבצע בדרך כלל באמצעות הדואר האלקטרוני או אתר האינטרנט, כאשר הלקוח מתבקש להזין את פרטיו לטופס האלקטרוני במידה והינו מעוניין לקבל פרטים נוספים על המוצר או השירות המוצע לו. פרטי הלקוחות אשר הוזנו בטופס האלקטרוני מגיעים לאנשי המכירות של הארגון אשר חוזרים אל הלקוחות וסוגרים עימם את פרטי העסקה, בדרך כלל טלפונית.
שיטה נוספת לאגור לידים של לקוחות היא באמצעות מערכת חייגן טלפוני (חייגן IVR) אשר מבצעת התקשרות טלפונית אוטומטית ללקוח ומשמיעה לו הודעה מוקלטת. במידה והלקוח מעוניין לקבל פרטים נוספים הוא מקיש על סיפרה בטלפון ואז פרטיו מועברים לאנשי המכירות להמשך טיפול.
