מתוך wikIT

קפיצה אל: ניווט, חיפוש

מיקום במודל השכבות
[עריכה] מיקום במודל השכבות

שווה ציטוט
[עריכה] שווה ציטוט

קישורים ממומנים

[עריכה] קישורים ממומנים

חברת Matrix

תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT

[עריכה] SaaS

תגיות: Web2, Web2

Software as a Service

בעברית: תוכנה כשירות

אספקה של יישומים (דוגמת דוא"ל, בילינג,CRM ,ERP) לצרכנים מעל גבי הרשת, ללא התקנה מקומית, במודל של רישום לשירות (Subscription) ו/או תשלום-על פי-שימוש (Pay Per Use). במקום רכישה והתקנה של מוצר תוכנה בארגון, התוכנה מופעלת משרתי ספק התוכנה כשעובדי הארגון משתמשים בה מעמדות העבודה שלהם.

תוכן עניינים

8 SaaS
10 משמעויות
11 שימושים נפוצים
12 דוגמאות שימוש
13 מה בין ASP לבין SaaS ?
14 קשרים לתחומים טכנולוגיים אחרים
15 ראו גם
16 מוצרים לדוגמא
- 16.1 בינלאומיים
- 16.2 Open Source

[עריכה] משמעויות

שימוש ב Saas מאפשר לארגון הכנסת מוצר באופן הדרגתי בעלויות נמוכות יותר. במודל המסורתי קונה הארגון מוצר תוכנה לפעמים עם תשלום על מספר מינימאלי גדול של משתמשים, רוכש תשתיות כמו שרתים, מערכות הפעלה ובסיסי נתונים ומבצע תהליך התקנה מורכב ויקר יחסית. במימוש SaaS חוסך האירגון את המשאבים ורוכש מספר קטן ביותר של רישיונות להפעלה של התוכנה אצל ספק השירות.

מכך נגזרות המשמעויות הבאות:

אפשרות לנסות מספר מוצרי SaaS מתחרים בגלל קלות התפעול והעלות הזולה.

אפשרות למימוש הדרגתי הן ברמה של פונקציונאליות והן ברמה של מספר משתמשים.

עלויות תפעוליות זולות יותר, משום שתהחזוקה מתבצעת על ידי הספק ובאתר של הספק.

שדרוג מהדורות התוכנה בתדירויות גבוהות יותר, משום שהספק אחראי על שדרוג המוצר של עצמו.

העבודה היא באמצעות ה Web ללא צורך בהתקנה בעמדות הקצה באירגון המשתמש בשירותים.

הטענות כנגד עבודה ב SaaS הן:

פונקציונאליות מוגבלת - הטענה היא שמוצר המיועד להתקנה בארגון יכול להכיל פונקציונאליות רבה יותר ולטפל במורכבות גדולה יותר.

סיכוני אבטחת מידע - גישה אפשרית של עובדי הספק לפונקציונאליות ולמידע של האירגון ויתכנות גישה של עובדי אירגונים אחרים המשתמשים באותו אתר של ספק השירות למערכות האירגון.

קושי בהתאמה (Customization) של המערכות בהיעדר גישה לתוכניות המקור.

[עריכה] שימושים נפוצים

השימוש ב SaaS נפוץ במיוחד בארגוני SMB, החסרים את כוח האדם המיומן הנדרש לתחזוקת המערכות היישומיות והתשתיתיות.
שימוש רב ב SaaS נעשה באפליקציות מוכנות במיוחד במערכות CRM.
במקרים רבים מימוש ארכיטקטורת SOA עשוי להיות קשור במימוש שירותי SaaS.
בעולם מדברים על טרנד של מעבר ל-SaaS של גופים ציבוריים קטנים : רשויות, בתי ספר, מוסדות תרבות וכדומה.

[עריכה] דוגמאות שימוש

אירגון קטן שיש לו סוכנים המפוזרים מחוץ למשרד מנסה לממש מודול מכירות של CRM. המודל של הפעלה הדרגתית של שירותי SaaS עשוי להתאים יותר לאירגון זה מאשר רכישת מוצר. בנוסף לחיסכון בעלויות ובקשיים הטכנולוגיים למימוש מוצר בתפיסה מסורתית, העובדה שאנשי המכירות אינם יושבים פיזית במשרדי האירגון מאפשרת להם גישה קלה מכל מקום אל התוכנה באמצעות ה Web.

[עריכה] מה בין ASP לבין SaaS ?

במקור, בשנות ה-80 וה-90 של המאה העשרים, Application Service Provider) ASP) ייצג שירות שבו ספק חיצוני, הקים מרכזי מחשוב ואירח בה אפליקציות של ארגונים. ע"י כך הספק איפשר להעביר מערך מחשוב פנים ארגוני למרכז המחשוב אותו הוא מנהל, ללא צורך בשירותי תשתית ותפעול מקומיים. כתוצאה מכך, ה-ASP ניהל כמות גדולה של סוגי יישומים, מבלי שתהיה לו יכולת להתמחות ביישומים ומבלי שהיישומים עצמם הותאמו לעבודה מרוחקת.

מורכבות התחזוקה של מרכזי מחשוב מסוג זה, הביאה לכך שחברות ה-ASP מצאו את עצמן בקשיים תפעוליים ובהפסדים כספיים ניכרים וחלק ניכר מחברות אלו נסגרו. בישראל, אגב, כמעט ולא היתה פעילות ASP מלכתחילה.

SaaS מתמודד עם אותם יעדים, רק בגישה אחרת. כמו ASP מודל ה-SaaS שואף לחסוך לארגונים את המורכבות והעלויות שבאחזקת מערך מחשוב, אם בגלל שהם ארגונים קטנים מעוטי משאבים ואם בגלל שנושא המחשוב איננו בליבת העסקים הארגונית.

אלא ש-SaaS, בניגוד ל-ASP, עוסק ביישומים ייעודיים שנכתבו במיוחד לעבודה במודל SaaS. הלקוח איננו רוכש תוכנה ומארח אותה אצל ה-ASP אלא רוכש מספק ה-SaaS שירותים מתוכנה ייעודית, אותם הוא יצרוך באמצעות מופע ייעודי של התוכנה עבורו, במרכז המחשבים של ספק ה-SaaS. הספק מתמחה בסל יישומים מצומצמם יחסית ומסוגל לספק עבור יישומים אלו, שירותי ערך מוסף ללקוחותיו.

[עריכה] קשרים לתחומים טכנולוגיים אחרים

SaaS קשור באופן ישיר לאפליקציות מוכנות כגון: CRM או ERP משום שלמעשה הספק מספק לאירגון אפליקציות מוכנות בארכיטקטורה אחרת ובתפיסת יישום אחרת.

קשר הדוק קיים גם בין SaaS ל SOA, שניהם מציעים מודל המאפשר צריכת שירותים מחוץ לגבולות האירגון. שניהם מציעים מודל המאפשר גמישות וזריזות (Agility) של מערכות המידע של האירגון בתגובה לשינויים עסקיים. גם SaaS וגם SOA בנויים על עיקרון של שימוש חוזר. יחד עם זאת המונח שירות (Service) אינו בהכרח זהה בשניהם. בחלק מהמקרים מדובר על אפליקציות SaaS מונולוטיות גדולות. המגמה היא לכיוון של פירוק האפליקציה המונולוטית בSaaS לשירותים בהגדרתם בעולם ה SOA. SaaS קשור באופן הדוק ל Web משום שמימושו מבוסס על תשתיות Web.

[עריכה] ראו גם

On-Demand

[עריכה] מוצרים לדוגמא

[עריכה] בינלאומיים

המוצר הבולט הוא מוצר ה-CRM של חברת SalesForce שהפכה את התפיסה של SaaS לתפיסה מובילה בחלק מהיישומים המרכיבים פיתרון CRM.

המוצר הבולט בשוק הישראלי בשירותי SaaS פותח ע"י חברת COMAX עם פתרון ERP מלא בפלטפורמת מחשוב ענן.

תוכנת COMAX ניתנת כשירות באינטרנט ופועלת בשפה דו לשונית, פיתוחה החל לפני 7 שנים תוך שהיא מקדימה את זמנה תוך חיזוי הנולד , כיום COMAX מהווה אחת מן מערכות ERP הבולטות בתחום מחשוב ענן עם מערכת לוגיסטית, פיננסית, CRM , קופה , מסופון, נמצאת בשימוש ברשתות קימעונאות ובתחומים עסקיים שונים בישראל ומחוצה לה. http://www.comax.co.il

NetSuite היא חברה המתחרה ב SalesForce בתחום ה CRM בגישה דומה מבוססת SaaS.

יצרני CRM ו ERP בולטים כמו Oracle במיוחד בחבילת ה CRM של חברת Siebel שנקנתה על ידיה, Microsoft במיוחד במימוש מוצר ה CRM שלה וחברת SAP שאימצה גישה זו לאחר מתחרותיה.