מתוך wikIT
| תורמים אחרים עשויים לערוך או אף להסיר את תרומתכם ל־wikIT [עריכה] Social Networkבעברית: רשת חברתית
המושג רשת חברתית מתייחס לקשרים חברתיים עמם הפרט מעורב ישירות. לכל אחד מאיתנו יש קשרים עם אנשים אחרים. מערכת קשרים זו מהווה את הרשת החברתית שלנו. פלטפורמת הרשת החברתית מאפשרת למשתמש להיות חלק ממנה בזכות מה שהוא: התכנים, התמונות, הוידאו, ההערות וההתקהלויות סביב נושאים משותפים.
|
[עריכה] רשתות חברתיות באינטרנט
בעולם הוירטואלי, רשת חברתית היא מרחב אינטרנטי המשמש מקום מפגש לאנשים, ליצירת קשר, לשיתוף פעולה, לדו שיח. אנשים משתתפים ומתקשרים באופן וולונטרי, רוכשים אימון ויוצרים מכנה משותף עם אנשים נוספים. באופן זה נוצרת קהילה מן הפרט אל הכלל.
הרעיון למפות רשתות חברתיות שיש לאנשים, הופיע לראשונה באינטרנט כבר בשנת 1995, עם עליית אתר Classmates.com המאפשר לאתר חברי כיתה מתקופת התיכון. אולם, רק בשנים האחרונות נכנסו אתרים המושתתים על יצירת רשתות חברתיות לזרם המרכזי באינטרנט.
בשנים האחרונות התפתח ברשת האינטרנט מאגר עצום של תכני מולטימדיה מקוונים כגון תוכניות טלוויזיה, קליפים, מוזיקה, תמונות וטקסט. צרכן המידע נתקל בהמון סגנונות ותכנים פוטנציאליים. בעזרת הרשתות החברתיות הוא יכול לאתר ולהצטרף לרשת של בעלי תחום עניין משותף, וכך להתעדכן ולשתף תוכן חדש.
בעולם האינטרנט בהחלט ניתן לזהות מגמת גידול ביישום תפיסת הרשת החברתית, בכל יום עולים יותר ויותר אתרים בהם המשתמשים הם ספקי התוכן העיקריים באתר (בהתאם לתפיסת Web 2.0) כגון אתר רשימות הישראלי (אתר לאתרים אישיים) או עולם משחקי המחשב בו הרשתות החברתיות מהוות בסיס למשחקים מקוונים.
כיום קיימים למעלה מ-200 אתרים מסוג זה, כשהמפורסם ביותר בעולם הוא MySpace.com המאפשר לכל חבר לפתוח אתר אישי ולבנות/להצטרף לרשת חברתית קיימת.
[עריכה] כיצד הרשת החברתית מסייעת בעולם העסקים?
העולם העסקי הוא אחד המרוויחים העיקריים מרשתות חברתיות. הארגון יכול לנצל אותן למציאת עובדים חדשים, מעין מיסוד שיטת "חבר מביא חבר": באמצעות הקשרים האישיים והרשתות החברתיות קל יותר לאתר המלצות למעומדים מתאימים מפי אנשים שהמנהל מכיר וסומך, ולמצוא את המועמד האידיאלי למשרה. בנוסף, ניתן לאתר מועמדים "פאסיביים" שאינם מחפשים עבודה בצורה יזומה. עובדים אלו בדרך כלל נחשקים יותר ממועמדים מובטלים.
הרשתות החברתיות יכולות גם לסייע בתהליך המכירה והשיווק.
דרך הרשתות החברתיות יכולים ארגונים להתחבר ללקוחות על מנת לנסות ולעצב עמדות, לספק הזדמנויות, לקבל דרישות מהפרט וכיו"ב.
החיבור בין הרשתות החברתיות לארגון נעשה באמצעות Listening Platforms המאפשרים להאזין לרשתות החברתיות ולהתחבר לערוצים אחרים, למשל זיהוי תלונות ופתיחתם כקריאת שירות, זיהוי של משפיענים ברשת והגדרתם כ-VIPs ב-CRM ועוד. הקשר בין הרשתות החברתיות לעולם ה-CRM מתבצע באמצעות ה-Social CRM.
על חשיבות הרשת החברתית בעולם העסקי ניתן ללמוד מהדוגמא הבאה: בסין, לא ניתן להיכנס למו"מ עסקי ללא רשת חברתית חזקה (המכונה בסינית גואנסי). אם איש עסקים לא מכיר מישהו שמכיר מישהו, אין לו סיכוי להתחיל אינטראקציה עסקית.
[עריכה] שימוש ברשתות חברתיות בשיווק ממוקד לקוח
השפעה על רשת חברתית יכולה להיות רווחית למדי אם מצליחים לאתר את גורמי המפתח בה, המשפיעים ו/או מקבלים את ההחלטה על הרכישה. במרבית הרשתות החברתיות ישנם פרטים אשר להם השפעה גדולה על שאר החברים באותה רשת חברתית בתחומים שונים. במידה והארגון מצליח לגלות מיהם בעלי ההשפעה ברשת, יוכל הארגון להשתמש במידע זה על מנת לקדם דרך פרטים אלה את השירותים והמוצרים שהארגון מציע.
החסם העיקרי בשיטה זו הינו זיהוי אותם "מובילי דעה" בתחומים השונים ובקשרים החברתיים השונים. תהליך זה ניתן לביצוע באמצעות שיטות אנליטיות מתקדמות מאוד והיכולת לשלב שיטות מתקדמות אלו ביחד עם תובנה וניסיון עסקי ליישום הפעילות. כיום קיימות מספר חברות המתמחות בכך.
[עריכה] ראו גם
[עריכה] קישורים
- The Social Networking Weblog - בלוג בנושא רשתות חברתיות.
- קישורים: המדע החדש של רשתות - מאמר הסוקר את ספרו של אלברט-לסלו ברבאשי על עולם הרשתות. מאתר ROM Knowledgeware.
דוגמאות לרשתות חברתיות באינטרנט
רשת חברתית היא לא רק facebook, ויש כמה רשתות חברתיות נוספות שכדאי להכיר כמו:
וגם: jaiku, wink, vox, YuMe, SchoolBANK, Chinay.com, xanga.com, digg, listible, orkut, stamble upon, friendster, friend feeder, dorm99.com, netvibes, Rate It All, tribe, Meme, The Wall, ryze, neopets, Techmeme, Party Flock, Second life, Last-Fm
